Hur Lyko förbättrade kundupplevelsen med 360-gradersfotografering

‍

Som en av de ledande återförsäljarna av skönhets- och hårvårdsprodukter strävar Lyko ständigt efter att förbättra shoppingupplevelsen för sina kunder online. Med över 55.000 produkter tillgängliga är det viktigt att tillhandahålla korrekta och engagerande produktbilder för att hjälpa kunderna att fatta välgrundade köpbeslut.

Som ett svar på skiftet mot e-commerce implementerade Lyko 360-graders produktfotografering för att överbrygga klyftan mellan online- och butiksshopping. "Vi har sett att kunderna använder funktionen mycket och det tar vi som en bekräftelse på att det är en värdefull funktion", säger Magnus Kvick, ansvarig för fotografi på Lyko. "Det ersätter inte den fysiska upplevelsen av att hålla i en produkt i en butik, men det gör det verkligen lättare för kunderna att fatta ett välgrundat köpbeslut."

‍

360-gradersfotografering i In-House regi

Lyko har arbetat med Orbitvu i nästan fem år, och övergången till 360-graders produktfotografering var en läroprocess. "Jag hade ingen tidigare utbildning eller kunskap om programmet när jag blev ombedd att skapa 360-gradersbilder åt Lyko", förklarar Magnus. "Men om man har viss erfarenhet av Photoshop och fotografering är programmet ganska intuitivt. Inom några dagar kunde jag börja publicera bilder."

En av de största fördelarna med lösningen har varit den automatiska borttagningen av bakgrunden, som har gjort fotograferingsarbetet betydligt snabbare. "Produktfotograferingen har definitivt blivit mycket snabbare tack vare den automatiska borttagningen av bakgrunden och programmets enkelhet", tillägger Magnus. Den strömlinjeformade processen har gjort det möjligt för Lyko att producera fler bilder med mindre manuellt arbete, vilket förbättrar effektiviteten över hela linjen.

‍

Varför 360-gradersfotografering är viktigt

För Lyko var beslutet att implementera 360-gradersvyer motiverat av en önskan att ge kunderna bästa möjliga information före köpet. "De kan rotera, zooma in och se detaljer som ingredienslistor och produktinstruktioner", säger Magnus. Denna extra interaktionsnivå hjälper kunderna att känna sig säkrare i sina val, vilket minskar osäkerheten i online-shopping.

För närvarande har Lyko cirka 5.000 produkter med 360-gradersvyer, ett antal som fortsätter att växa varje dag. "Vi är övertygade om att detta kommer att ge mervärde för de flesta av våra produkter", säger Magnus.

‍

En pålitlig och intuitiv lösning

Utöver effektivitets- och kvalitetsförbättringarna lyfter Magnus fram det starka support från Orbitvus nordiska team. " support är otroligt skicklig och professionell. De svarar snabbt på även de minsta problem", säger han. Dessutom innebär programmets stabilitet och användarvänlighet att bilderna sällan kräver ytterligare redigering i extern programvara.

"Snabbt, stabilt, enkelt. Professionella resultat direkt från programmet", sammanfattar Magnus. Med möjligheten att effektivt producera interaktiva produktbilder av hög kvalitet har Lyko lyckats höja upplevelsen av sin e-commerce och gjort online-shopping mer engagerande och informativ för sina kunder.

‍

‍