Hvordan Lyko forbedret kundeopplevelsen med 360-graders fotografering

‍

Som en av de ledende skjønnhets- og hårpleieforhandlerne, søker Lyko kontinuerlig å forbedre netthandelsopplevelsen for sine kunder. Med over 55 000 tilgjengelige produkter, er det nøkkelen til å gi nøyaktige og engasjerende produktbilder nøkkelen til å hjelpe kundene med å ta informerte kjøpsbeslutninger.

Som svar på skiftet mot e-commerce , implementerte Lyko 360-graders produktfotografering for å bygge bro mellom nett- og butikkhandel. – Vi har sett at kundene bruker funksjonen mye, og vi tar det som en bekreftelse på at det er en verdifull funksjon, sier Magnus Kvick, fotoansvarlig i Lyko . "Det erstatter ikke den fysiske opplevelsen av å holde et produkt i en butikk, men det gjør det absolutt lettere for kundene å ta en informert kjøpsbeslutning."

‍

Ta med 360-graders fotografering In-House

Lyko har jobbet med Orbitvu i nesten fem år, og overgangen til 360-graders produktfotografering var en læringsprosess. "Jeg hadde ingen forutdannelse eller kunnskap om programmet da jeg ble spurt om å lage 360-graders bilder for Lyko," forklarer Magnus. "Men hvis du har litt erfaring med Photoshop og fotografering, er programmet ganske intuitivt. I løpet av få dager kunne jeg begynne å publisere bilder."

En av de største fordelene med løsningen har vært den automatiske bakgrunnsfjerningen , som har fremskyndet fotograferingsarbeidsflyten betydelig. "Produktfotografering har definitivt blitt mye raskere takket være den automatiske bakgrunnsfjerningen og programmets enkelhet," legger Magnus til. Den strømlinjeformede prosessen har gjort det mulig for Lyko å produsere flere bilder med mindre manuelt arbeid, noe som har forbedret effektiviteten over hele linjen.

‍

Hvorfor 360-graders fotografering er viktig

For Lyko var beslutningen om å implementere 360-graders visninger drevet av et ønske om å gi kundene best mulig informasjon før kjøp . "De kan rotere, zoome inn og se detaljer som ingredienslister og produktinstruksjoner," sier Magnus. Dette økte interaksjonsnivået hjelper kjøpere til å føle seg mer trygge på valgene sine, og reduserer usikkerheten ved netthandel.

For tiden har Lyko rundt 5000 produkter med 360-graders visning , et antall som fortsetter å vokse daglig. "Vi er overbevist om at dette vil gi verdi for de fleste av produktene våre," sier Magnus.

‍

En pålitelig og intuitiv løsning

Utover effektiviteten og kvalitetsforbedringene, fremhever Magnus den sterke support fra Orbitvu Nordic-teamet . "Kunde support er utrolig dyktig og profesjonell. De reagerer raskt på selv de minste problemer," sier han. I tillegg gjør stabiliteten og brukervennligheten til programmet at bilder sjelden krever ekstra redigering i ekstern programvare.

"Raskt, stabilt, enkelt. Profesjonelle resultater direkte fra programmet," oppsummerer Magnus. Med evnen til å produsere interaktive produktbilder av høy kvalitet på en effektiv måte, har Lyko med suksess hevet sin e-commerce opplevelse, noe som gjør netthandel mer engasjerende og informativ for kundene sine.

‍

‍