Miten Lyko paransi asiakaskokemusta 360 asteen valokuvauksen avulla

‍

Lyko on yksi johtavista kauneuden- ja hiustenhoitotuotteiden vähittäismyyjistä, ja se pyrkii jatkuvasti parantamaan asiakkaidensa verkkokauppakokemusta. Yli 55 000 tuotetta on saatavilla, joten tarkkojen ja houkuttelevien tuotekuvausten tarjoaminen on avainasemassa, jotta asiakkaat voivat tehdä tietoon perustuvia ostopäätöksiä.

Lyko otti käyttöön 360 asteen tuotevalokuvauksen vastauksena e-commerce siirtymiseen, jotta verkkokauppa- ja myymäläostosten välinen kuilu saataisiin kurottua umpeen. "Olemme huomanneet, että asiakkaat käyttävät toimintoa paljon, ja pidämme sitä vahvistuksena siitä, että se on arvokas ominaisuus", sanoo Magnus Kvick, joka vastaa valokuvista Lykossa. "Se ei korvaa fyysistä kokemusta tuotteen kädessä pitämisestä myymälässä, mutta se varmasti helpottaa asiakkaiden tietoon perustuvan ostopäätöksen tekemistä."

‍

360 asteen valokuvauksen tuominen In-House

Lyko on työskennellyt Orbitvun kanssa lähes viisi vuotta, ja siirtyminen 360 asteen tuotekuvaukseen oli oppimisprosessi. "Minulla ei ollut aiempaa koulutusta tai tietoa ohjelmasta, kun minua pyydettiin luomaan 360-asteen kuvia Lykolle", Magnus kertoo. "Jos sinulla on kuitenkin jonkin verran kokemusta Photoshopista ja valokuvauksesta, ohjelma on varsin intuitiivinen. Muutamassa päivässä pystyin aloittamaan kuvien julkaisemisen."

Yksi ratkaisun suurimmista eduista on ollut automaattinen taustan poisto, joka on nopeuttanut valokuvauksen työnkulkua merkittävästi. "Tuotekuvaus on ehdottomasti nopeutunut huomattavasti automaattisen taustanpoiston ja ohjelman yksinkertaisuuden ansiosta", Magnus lisää. Virtaviivaistetun prosessin ansiosta Lyko on voinut tuottaa enemmän kuvia vähemmällä manuaalisella työllä, mikä on parantanut tehokkuutta kautta linjan.

‍

Miksi 360 asteen valokuvauksella on merkitystä

Lyko päätti ottaa käyttöön 360 asteen näkymät, koska se halusi antaa asiakkaille parasta mahdollista tietoa ennen ostamista. "He voivat pyörittää, zoomata ja tarkastella yksityiskohtia, kuten ainesosaluetteloita ja tuoteohjeita", Magnus sanoo. Tämä lisätty vuorovaikutuksen taso auttaa ostajia tuntemaan olonsa varmemmaksi valinnoissaan, mikä vähentää epävarmuutta verkko-ostosten tekemisessä.

Tällä hetkellä Lykolla on noin 5 000 tuotetta, joista on 360 asteen näkymät, ja määrä kasvaa päivittäin. "Olemme vakuuttuneita siitä, että tämä tuo lisäarvoa useimpiin tuotteisiimme", Magnus sanoo.

‍

Luotettava ja intuitiivinen ratkaisu

Tehokkuuden ja laadun parantamisen lisäksi Magnus korostaa Orbitvu Nordicin tiimin vahvaa support . " support on uskomattoman ammattitaitoista ja ammattimaista. He reagoivat nopeasti pienimpiinkin ongelmiin", hän sanoo. Lisäksi ohjelman vakaus ja helppokäyttöisyys tarkoittavat sitä, että kuvat vaativat harvoin lisämuokkausta ulkoisessa ohjelmistossa.

"Nopea, vakaa, yksinkertainen. Ammattimaiset tulokset suoraan ohjelmasta", Magnus tiivistää. Kun Lyko pystyy tuottamaan laadukkaita, vuorovaikutteisia tuotekuvia tehokkaasti, se on onnistunut parantamaan e-commerce ja tekemään verkko-ostoksista entistä kiinnostavampia ja informatiivisempia asiakkailleen.

‍

‍