Sådan forbedrede Lyko kundeoplevelsen med 360-graders fotografering

‍

Som en af de førende forhandlere af skønheds- og hårprodukter søger Lyko hele tiden at forbedre kundernes online shoppingoplevelse. Med over 55.000 tilgængelige produkter er det vigtigt at levere nøjagtige og engagerende produktbilleder for at hjælpe kunderne med at træffe informerede købsbeslutninger.

Som svar på skiftet til e-commerce implementerede Lyko 360-graders produktfotografering for at bygge bro mellem online- og butiksshopping. "Vi har set, at kunderne bruger funktionen meget, og det tager vi som en bekræftelse på, at det er en værdifuld funktion," siger Magnus Kvick, der er ansvarlig for fotografering hos Lyko. "Det erstatter ikke den fysiske oplevelse af at holde et produkt i en butik, men det gør det bestemt lettere for kunderne at træffe en informeret købsbeslutning."

‍

Med 360-graders fotografering In-House

Lyko har arbejdet med Orbitvu i næsten fem år, og overgangen til 360-graders produktfotografering var en læringsproces. "Jeg havde ingen forudgående træning eller viden om programmet, da jeg blev bedt om at skabe 360-graders billeder til Lyko," forklarer Magnus. "Men hvis man har lidt erfaring med Photoshop og fotografering, er programmet ret intuitivt. I løbet af et par dage kunne jeg begynde at publicere billeder."

En af de største fordele ved løsningen har været den automatiske fjernelse af baggrunden, som har fremskyndet arbejdsgangen for fotografering betydeligt. "Produktfotografering er helt sikkert blevet meget hurtigere takket være den automatiske baggrundsfjernelse og programmets enkelhed," tilføjer Magnus. Den strømlinede proces har gjort det muligt for Lyko at producere flere billeder med mindre manuelt arbejde, hvilket forbedrer effektiviteten over hele linjen.

‍

Hvorfor 360-graders fotografering er vigtig

For Lyko var beslutningen om at implementere 360-graders visninger drevet af et ønske om at give kunderne den bedst mulige information før købet. "De kan rotere, zoome ind og se detaljer som ingredienslister og produktinstruktioner," siger Magnus. Dette ekstra niveau af interaktion hjælper kunderne med at føle sig mere sikre på deres valg, hvilket reducerer usikkerheden ved online shopping.

I øjeblikket har Lyko omkring 5.000 produkter med 360-graders visninger, et antal, der fortsat vokser dagligt. "Vi er overbeviste om, at det vil tilføre værdi til de fleste af vores produkter," siger Magnus.

‍

En pålidelig og intuitiv løsning

Ud over effektivitets- og kvalitetsforbedringerne fremhæver Magnus den stærke support fra Orbitvus nordiske team." support er utrolig dygtig og professionel. De reagerer hurtigt på selv de mindste problemer," siger han. Derudover betyder programmets stabilitet og brugervenlighed, at billederne sjældent kræver yderligere redigering i ekstern software.

"Hurtig, stabil, enkel. Professionelle resultater direkte fra programmet," opsummerer Magnus. Med muligheden for effektivt at producere interaktive produktbilleder af høj kvalitet har Lyko med succes løftet sin e-commerce og gjort online shopping mere engagerende og informativ for sine kunder.

‍

‍